1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les réservations proposées par Dar Malika Fès, située 22 rue Ferrane Couicha, Cherablyene, Fès Médina 30000, Maroc.

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées :

• directement sur le site internet de Dar Malika Fès;

• par téléphone ;

• par e-mail ;

• ou via nos partenaires de réservation (Booking.com, Airbnb, Expedia ou toute autre plateforme).

Une réservation est considérée comme définitive après confirmation par Dar Malika Fès et, le cas échéant, après réception de l'acompte demandé.

3. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en Euros, sauf indication contraire.

Ils comprennent les prestations mentionnées lors de la réservation.

La taxe de séjour, lorsqu'elle est applicable, est indiquée séparément conformément à la réglementation en vigueur.

4. Paiement

Le règlement peut être effectué par :

• carte bancaire ;

• virement bancaire ;

• espèces (dans les limites autorisées par la loi) ;

• ou tout autre moyen accepté par Dar Malika Fès.

Le paiement peut être demandé en totalité ou en partie au moment de la réservation.

5. Modification ou annulation

Le client peut demander la modification ou l'annulation de sa réservation.

Les conditions applicables sont celles précisées lors de la réservation (tarif flexible ou non remboursable).

En cas de réservation effectuée via une plateforme partenaire, les conditions d'annulation de cette plateforme s'appliquent.

6. Arrivée et départ

Sauf accord particulier :

• Arrivée (check-in) : à partir de 15 h 00.

• Départ (check-out) : avant 11 h 00.

Tout horaire différent pourra être accepté selon les disponibilités.

7. Occupation des chambres

Le nombre de personnes autorisé dans chaque chambre est celui indiqué lors de la réservation.

Toute personne supplémentaire devra faire l'objet d'un accord préalable.

8. Respect des lieux

Les clients s'engagent à respecter les lieux, le mobilier ainsi que la tranquillité des autres occupants.

Tout dommage causé volontairement ou par négligence pourra être facturé.

9. Responsabilité

Dar Malika Fès met tout en œuvre pour assurer un séjour agréable.

La responsabilité de l'établissement ne pourra être engagée en cas de :

• perte, vol ou détérioration d'effets personnels ;

• interruption indépendante de sa volonté (eau, électricité, Internet, force majeure) ;

• événements imprévisibles ou exceptionnels.

10. Animaux

Les animaux de compagnie ne sont pas admis, sauf accord préalable de la direction.

11. Interdiction de fumer

Il est interdit de fumer à l'intérieur des chambres et des espaces communs intérieurs.

Les espaces extérieurs prévus à cet effet peuvent être utilisés dans le respect des autres clients.

12. Protection des données personnelles

Les informations recueillies lors des réservations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord, les tribunaux compétents de Fès seront seuls compétents, sous réserve des dispositions légales applicables.

14. Modification des CGV

Dar Malika Fès se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

15. Respect de la réglementation marocaine

Conformément à la réglementation marocaine en vigueur, les clients sont tenus de respecter les lois et règlements applicables durant leur séjour.

À la demande de l'établissement, une pièce d'identité valide devra être présentée lors de l'arrivée.

Lorsqu'un ressortissant marocain séjourne avec une autre personne, Dar Malika Fès pourra demander les justificatifs nécessaires si la réglementation marocaine l'exige. En cas d'impossibilité de satisfaire aux exigences légales applicables, l'établissement se réserve le droit de refuser l'hébergement, sans que sa responsabilité puisse être engagée.

Dernière mise à jour : septembre 2026